今天打開部落格網頁,意外發現新的功能,應該是【GOezGO便利購】團隊在清明連假期間犧牲休假的成果...
開啟部落格網頁後,馬上就會看到畫面右下角多了一個紅色圖案,點下去就對了...
點擊後馬上彈出一整排的圓圈圈,應該不用說明,看圖就知道這是什麼功能了!
操作影片範例
新的彈出式功能主要是因應越來越多的行動裝置用戶,消費者直接點選網頁中的功能,就可以快速跟工廠取得聯繫與互動。除了原本 Email、Skype、電話三種客服方式之外,還特別增加了 Facebook Messager 與 LINE 二種聯繫方式。這二款幾乎是 90% 台灣人行動裝置一定會有的 app,除了文字訊息外也可以傳照片,這對於裝潢溝通有非常大的幫助!節省電話費是這類app主要的考量,不過,有時候電話3分鐘就可以搞定,打字可能10分鐘還雞同鴨講,各有利弊啦!
Facebook Messager
會加入這個功能,主要是因為這幾年【GOezGO便利購】粉絲頁的粉絲人數成長快速,點閱率、分享都非常高!每天在粉絲頁裡留言發問的人數越來越多,有必要提供這樣的溝通管道,方便消費者與工廠聯繫!
以下分別為使用手機(Andriod)/電腦,點擊網頁中的 FB Messager 圖案後出現的畫面!
LINE
這是最多消費者希望的聯絡方式了!不論是來電、Email、現場丈量...最後的結尾多半是「有沒有LINE?我的 ID 是 xxx,你可以直接加我!」...工廠只好順應民意囉~
以下分別為使用手機(iPhone)/電腦,點擊網頁中的 LINE 圖案後出現的畫面!
最後,還是必須跟消費者特別說明,不論是 FB Messager、LINE、Google Hangout...這類即時通訊軟體:
- 以「電腦版」為主,必須透過「電腦」操作,有時候因為客服人員離開辦公室(外出丈量/監工/開會,也可能是吃飯/尿尿/打瞌睡...)、非上班時間或休假...等因素無法即時回應,您可以先留言,客服人員上線後會儘快回覆與處理您的提問!
- 測試的時候發現有延遲/回音/斷音的狀況,雙方的網路狀況未必很穩定,目前僅提供「線上文字客服」的功能,語音的部份尚未開啟暫時無法使用。上班時間若需要語音服務的朋友,請直接撥打工廠電話 03-4623777,或是 Skype 語音專線 GOEZGO.CL