配送

2017年1月起,因遷廠至雲林褒忠,暫停商品寄送與現場提貨服務,不便之處敬請見諒!


【運送】

下標後大約多久可以送達?
  • 出貨時間以收到您的「匯款確認通知」為準(電話、電子郵件均可),與下標時間無關。
  • 一般的商品,通常匯款確認後,三日內就可以收到。
  • 部分商品因出貨頻繁,庫存較為充裕,若當日 10:00 前匯款確認,隔日即可送達(週六日 、例假日除外)。
  • 訂做的商品,就需要依照買賣雙方協議的時間,一般而言,視商品製作難易度,大約是7~25個工作天。
  • 依據過去的經驗,每逢農曆中秋、春節或是連續假期貨運量暴增,貨運公司多半會發生延遲送貨1~2天的現象。


可以指定送貨日期或時間嗎?

  • 可以配合您的時間指定送貨日期,星期日、國定例假日目前暫無配送服務。
  • 2008 年9月起,因新竹貨運合約到期,暫停 17:00 以後的夜間送貨服務,貨運公司原則上會在10:00~17:00 之間完成配送,無法指定送貨時間, 不便之處敬請見諒!


我不是住在一樓,可以直接配送到我指定的樓層嗎?(學校XX系/部隊郵政信箱XX號)

  • 目前 【 GOezGO 便利購】與貨運公司簽訂的配送合約與郵局寄送掛號信的方式相同,僅限於送達您所指定的送貨地址一樓。 因此,不論是電梯大樓或是傳統公寓,司機送達後會以門鈴或電話通知您收貨,並非宅配到府的模式。
  • 學校也只送到校址一樓,通常是收發室,至於個別科系、大樓就要看學校的門禁問題。如果學校允許貨車進入,司機也願意送到個別科館(一樓)當然就沒問題!
  • 郵政信箱多半是部隊的通訊代號,目前的貨運公司暫時沒有運送服務!

有些比較熱心的司機,在交通條件允許下會願意幫忙搬運到府,以下是「成功買家」提供的小技巧,提供各位參考:
  • 臨停不會拖吊、警察不會開單的地區
  • 送貨司機是體格壯碩的猛男 + 現場收件人是「女性」(美女尤佳) 或「老弱婦孺」
  • 輕聲細語 + 態度誠懇
當然這要看運氣,不是一定成功...如果一定會成功,就變成「必殺技」了!呵~




送貨範圍

  • 運送服務限台灣本島地區,離島暫時無法提供運送服務。
  • 新竹、大榮二家貨運 2015/3/9 起取消全省「組合式家具」的收送服務,工廠與二家貨運區經理協商二天後,還是無法取得共識,暫時無法提供台灣本島運送服務,請各位朋友們多包涵!近日內工廠將與「天成貨運」簽約,希望可以繼續提供貨運服務。不過,天成貨運規模較小,主要以台灣西部的物流為主,宜蘭、花東地區與偏遠山區,暫時無法提供運送服務,不便之處敬請見諒~



可以送到離島嗎?運費多少?

過去有幾次離島運送經驗,最後都是因為多次貨運轉送造成損壞,不論商品包裝多好、標示多詳細(加註警語、貼上內有玻璃),仍然不敵運送人員粗暴的對待,最後只好自行吸收往返運費與損壞商品!漸漸的,工廠對於「離島運送」就趨於保守,大型商品目前暫無離島運送的服務,不好意思!
如果商品的性質屬於「體積小」「重量輕」或「不容易摔壞」的,是可以運送到離島,桌子、櫃子或是已經組裝好的商品,因體積大又重就沒辦法運送離島。另一個方法是您自行聯繫貨運公司到工廠提貨,不過,您必須承擔因運送問題可能造成的商品瑕疵的風險

離島運送主要以郵局為主:
  • 一般商品 (20 公斤內 ) 運費為 200 元, 超重或超長的商品就要另外報價。
  • 中華郵政國內包裹資費: http://www.post.gov.tw/post/index.jsp
  • 中華郵政提供的運費只是參考,工廠可能會酌收一些費用,甚至無法提供運送服務。主要是因為郵局距離工廠大約1公里,小型商品可以騎機車到郵局,大型商品就必須開車,對工廠而言也是需要一些額外的時間與費用。



【運費】

專車運費如何計算?



同時買多件商品運費該如何計算呢?

多件商品的運費計算有下列幾種方式:
  • 小商品可以放入大商品包裝時,在不超過運送限制條件內,可以只算一件的運費
  • 小商品無法放入大商品包裝時,運費分別計算。如果一次購買的商品數量比較多,我們會主動建議專車送達,降低您的運費成本。專車運費依照送貨地點、樓層與商品大小另外報價 (專車運費如何計算?)
  • 家具商品因為重量與體積的關係,沒辦法像衣服、書籍文具 或是其他小型的 3C商品任意合併包裝,勉強包裝只會衍生更複雜的運送不良問題!
另外,必須特別說明:一張20多公斤的桌子跟小孩子的重量差不多,感覺上好像不是很重。
問題就在於桌子的長度寬度不能像小孩子一樣用 『抱』的方式,只能用雙手「搬」或「捧」,整個感覺可能超過40公斤以上!再者,消費者只搬一張桌子,貨運司機先生一天要搬6小時,如果商品都是這樣合併捆包,根本就是「賺錢買藥」不用吃飯了...呵~

請各位體諒一下貨運司機先生的辛勞!



我住桃園運費也是 250元嗎?

【 GOezGO 便利購】與貨運公司簽訂的配送合約是以「件」計算,除了離島以外,不論是寄到花蓮、台東偏遠山區或是桃園、中壢隔壁條街,運費完相同!
目前台灣本島的貨運寄送運費計算原則如下:
  • 300元:商品重量未達50公斤 或 長寬180x80公分以內 (限北部地區,其他地區依照實際送或地點報價)
  • 250元:商品重量未達20公 斤 或 長寬150x80公分以內
  • 150元:商品重量未達10公 斤 或 長寬120x60公分以內
  • 70元:1公斤內郵局小包
  • 40元:400公克內郵局小包
以上運費僅供參考,實際運費以個別賣場中標示運費為準!



【提貨】

下標後可以預約到中壢 或 台北公司直接付款提貨嗎?

中壢工廠可以透過網路或電話預約提貨:
  • 非上班時間提貨:因外聘警衛無法代收貨款,所以 必須先付款確認後才能提貨。
    • 營業時間:24小時
    • 電話:03-462-3777#21 警衛室

2013年7月取消台北公司提貨服務,不便之處敬請見諒~
台北公司是外銷營業部門,不過為了服務大台北地區的買家,部分商品可以到台北公司提貨。買家到台北公司提貨的條件如下:
  • 商品網頁說明中,提供台北提貨的服務 (空間不大,無法備齊所有商品庫存)
  • 必須先付款確認。部分小型商品台北公司有庫存,請先電話確認庫存後再前往提貨!
  • 須配合工廠出車時間提貨台北公司空間非常有限,大多數商品並沒有庫存。不過為了服務眾多的大台北地區買家,有些商品在買家下標並完成付款確認後,由中壢工廠集中出貨到台北公司暫 時存放,出車時間依照商品多寡每月二~四個車次,貨到後會通知買家提貨。

我的轎車是 2000cc 到中壢自取衣櫃裝得下嗎? 桌子裝得下嗎?XXX裝得下嗎?

這個問題店長很難回答,2000cc 的轎車有一大堆款式,大小、高度都不一樣,就算是提供車子的品牌+款式,不同年份的新舊款也有差異,真的沒辦法提供明確的答覆!有幾項原則您可以自己檢查一下,只要符合這些條件,現場提貨應該就沒問題:
  • 您可以在網頁中找到商品的規格或是包裝長度,如果網頁中沒有相關資訊請來信  ,工廠會提供相關資訊給您。
  • 丈量車子「內部實際」長度、寬度與高度
  • 如果車子的後座可以前傾,行李箱可以與後座相通,就可以放比較長的商品;如果把副手座向後完全平躺,從行李箱到副手座是車子最長的空間。不過要注意:
    • 行李箱通道的寬度、高度是否足夠。
    • 有些車子會把CD換片箱安裝在後行李箱,這會影響放置商品的角度。
    • 乘坐人數:如果有親朋隨車提貨,當然裝載商品的空間相對也會減少,請您自行斟酌。



【售後服務】



【關於退貨】


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