送貨／自取／運費

下標後大約多久可以送達？可以指定送貨日期或時間嗎？

• 出貨時間以收到您的匯款確認通知為準(電話、電子郵件均可)，與下標時間無關。
• 一般工作日 10:00 以前匯款確認，當日 15:00 寄出下一個工作日送達，週六日或例假日順延。依據過去的經驗，每逢農曆中秋、春節 或是 連續假期貨運量暴增，貨運公司多半會發生延遲送貨1～2天的現象。
• 可以配合您的時間指定送貨日期( 週六送達需加收40元手續費，週日或例假日除外無配送服務)
• 大榮貨運原則上會在10:00～17:00 之間完成配送，無法指定送貨時間， 不便之處敬請見諒！

專車運費如何計算?

可以送到離島嗎？運費多少？

1. 離島運送要看商品的性質，多數商品是可以運送到離 島。有些已經組裝好的商品，因體積過大就沒辦法運送離島。
2. 離島運送主要以郵局為主，一般商品 (20 公斤內 ) 運費為 200 元， 超重或超長的商品就要另外報價。
3. 中華郵政國內包裹資費： http://www.post.gov.tw/post/index.jsp
4. 中華郵政提供的運費只是參考，工廠可能會酌收一些費用，甚至無法提供運送服務。主要是因為郵局距離工廠大約1公里，小型商品可以騎機車到郵局，大型商品就必須開車，對工廠而言也是需要一些時間與費用。

匯款後多久可以收到商品？

1. 一般的商品，通常匯款確認後，三日內就可以收到。
2. 部分商品因出貨頻繁，庫存較為充裕，當日 10:00 前匯款確認，隔日即可送達(週六日 與 假日除外)。
3. 訂做的商品，就需要依照買賣雙方協議的時間。

同時買多件商品運費該如何計算呢？

多件商品的運費計算有下列幾種方式：

1. 小商品可以放入大商品包裝時，在不超過 [問題6] 運送限制條件內，可以只算一件的運費
2. 小商品無法放入大商品包裝時，運費分別計算。如果一 次購買的商品數量比較多，我們會主動建議專車送達，降低您的運費成本。專車運費依照送貨地點與商品大小另外報價 (請參考專車運費表)

家具商品因為重量與體積的關係，沒辦法像衣服、書籍文具 或是 其他小型的 3C商品任意合併包裝，勉強包裝只會衍生更複雜的運送不良問題！

另外，必須特別說明：一張20多公斤的桌子跟小孩子的重量差不多，感覺上好像不是很重。問題就在於桌子的長度寬度不能像小孩子一樣用 『抱』的方式，只能用雙手「搬」或「捧」，整個感覺可能超過40公斤以上！再者，您只搬一張桌子司機先生一天要搬6小時，如果每件商品都是這樣，根本就是 賺錢買 藥，不用吃飯了～

請各位體諒一下司機先生的辛勞！

我住桃園運費也是 250元嗎？

【 GOezGO 便利購】與貨運公司簽訂的配送合約是以「件」計算，除了離島以外，不論是寄到台東或是桃園，運費完相同！
目前台灣本島的貨運寄送運費計算原則如下：

• 300元：商品重量未達50公斤 或 長寬180x80公分以內
• 250元：商品重量未達30公 斤 或 長寬150x80公分以內
• 150元：商品重量未達10公 斤 或 長寬120x80公分以內
• 70元：1公斤內郵局小包
• 40元：400公克內郵局小包
• 以上運費僅供參考，實際運費以個別賣場中標示運費為準，另提供專車運送服務

下標後 可以預約到中壢 或 台北公司直接付款提貨嗎？

中壢工廠可以上網或電話預約提貨：

1. 網路預約提貨：http://faq.goezgo.tw/meeting
2. 上班時間提貨：
   營 業時間：08:00～17:00
   地址：桃園縣中壢市新北園路5號 (中壢工業區內)
   電話：03-462-3777#11 謝小姐
3. 非上班時間提貨：
   因 外聘警衛無法代收貨款，所以 必須先付款確認後才能提貨。
   營 業時間：24小時
   電 話：03-462-3777#21 警衛室

2013年7月份起取消台北公司提貨服務！ 不變之處敬請見諒～

台北公司是 外銷營業部門，不過為了服務大台北地區的買家，部分商品可以到台北公司提貨。買家到台北公司提貨的條件如下：

1. 商品網頁說明中，提供台北提貨的服務 (空間不大，無法備齊所有商品庫存)
2. 必須先付款確認。部分小型商品台北公司有庫存，請先 電話確認庫存後再前往提貨！
3. 須配合工廠出車時間提貨 台北公司空間非常有限，大多數商品並沒有庫存。不過為了服務眾多的大台北地區買家，有些商品在買家下標並完成付款確認後，由中壢工廠集中出貨到台北公司暫 時存放，出車時間依照商品多寡每月二～四個車次，貨到後會通知買家提貨。
4. 提 貨資訊：
   營 業時間：09:00～18:30 
   地 址：台北市忠孝東路四段553巷22弄37號1樓 (松山高中地下停車場)
   電 話：02-2764-7806 鄭小姐

我的轎車是 2000cc 到中壢自取衣櫃裝得下嗎？ 桌子裝得下嗎？XXX裝得下嗎？

這個問題店長也很難回答，2000cc 的轎車有一大堆款式，大小、高度都不一樣，就算是提供車子的品牌+款式，不同年份的新舊款也有差異，真的沒辦法提供明確的答覆！有幾項原則您可以自己檢查一下，只要符合這些條件，現場提貨應該就沒問題：

• 您可以在網頁中找到商品的規格或是包裝長度，如果網頁中沒有相關資訊您可以提問請店長提供相關資訊。
• 丈量車子「內部實際」長度、寬度
• 如果車子的後座可以前傾，行李箱可以與後座相通，就可以放比較長的商品。如果把副手座向後完全平躺，從行李箱到副手座是車子最長的空間。不過 要注意：
• 行李箱通道的寬度、高度是否足夠。
• 有些車子會把CD換片箱安裝在後行李箱，這會影響放置商品的角度。
• 乘坐人數：如果有親朋隨車提貨，當然裝載商品的空間相對也會減少，請您自行斟酌

我不是住在一樓，可以直接配送到我指定的樓層嗎？(學校XX系／部隊 郵政信箱XX號)

目前 【 GOezGO 便利購】與貨運公司簽訂的配送合約與郵局寄送掛號信的方式相同，僅限於送達您所指定的送貨地址一樓。 因此，不論是電梯大樓或是傳統五樓以下公寓，司機送達後會以門鈴或電話通知您收貨，並非宅配到府的模式。

學校也只送到校址一樓，通常是收發室，至於個別科系、大樓就要看學校的門禁問題。如果學校允許貨車進入，司機也願意送到個別科館(一樓)當然就沒問題！

郵政信箱多半是部隊的通訊代號，目前的貨運公司暫時沒有運送服務！

有些比較熱心的司機，在交通條件允許下會願意幫忙搬運到府，以下是「成功買家」提供的小技巧，提供各位參考：

• 臨停不會拖吊、警察不會開單的地區
• 送貨司機是體格壯碩的猛男 + 現場收件人是「女性」(美女尤佳) 或是「老弱婦孺」
• 輕聲細語 + 態度誠懇

當然這要看運氣，不是一定成 功...如果一定會成功，就變成「必殺技」了！

可以指定星期六、星期日送貨嗎？

• 可以指定星期六送貨 ( 日間 ) ，但須加收運費每件 40 元。
• 星期日目前暫無配送服務。

我白天要上班，可以晚上送貨嗎？

2008 年9月起，因新竹貨運合約到期，暫停 17:00 以後的夜間送貨服務，不便之處敬請見諒！